سياسة الاسترداد والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في جودي ميني ، نلتزم بتوفير ملابس أطفال عالية الجودة وتجربة تسوق مُرضية لعملائنا. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية لفهم شروط وأحكام هذه الخدمة.
سياسة الاسترجاع
-
يُسمح بالاسترجاع الأموال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
-
يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية : غير مستعمل، وغير مغسول، ومع جميع العلامات والملصقات الأصلية المرفقة.
-
العميل مسؤول عن جميع تكاليف الشحن ما لم يكن سبب الإرجاع بسبب خطأ من الشركة.
-
ستقوم الشركة بتغطية تكاليف الشحن فقط في الحالات التي يكون فيها المنتج المستلم غير صحيح (على سبيل المثال، شحن عنصر خاطئ أو تفاصيل طلب غير صحيحة).
ملاحظة هامة: في حال وجود أي تلف أو فقدان للمنتجات ، يجب على العميل الإبلاغ خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب. بعد هذه الفترة، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي مشاكل.
سياسة الاستبدال
-
يُسمح بالاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
لكي يكون العنصر مؤهلاً للاستبدال، يجب أن:
-
أن تكون في حالتها الأصلية
-
أن تكون غير مرتديه وغير مغسولة
-
قم بإرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية
-
عملية الاستبدال:
-
سيقوم البريد أولاً بجمع العنصر المراد استبداله والتحقق من حالته.
-
بمجرد التأكيد، سيتم شحن العنصر البديل إلى العميل.
-
يجب دفع مبلغ تكلفة الشحن على الأقل مقدمًا لتأكيد عملية الاستبدال.
تكاليف الشحن:
-
في حال كان الاستبدال بسبب تفضيل العميل (مثل تغيير المقاس أو اللون)، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن (الاستلام والتسليم).
-
في حالة حدوث الاستبدال بسبب خطأ من الشركة (منتج خاطئ أو عيب في المنتج)، فإن شركة JODI MINI تغطي تكلفة الشحن كاملة .
سياسة استرداد العربون
-
إذا تم دفع عربون لطلب مخصص أو خاص وأصبح المنتج غير متاح، فسيتم استرداد العربون بالكامل .
-
في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد التأكيد، لن يتم استرداد العربون.
للطلبات أو الاستفسارات
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني:
شكرا لاختيارك جودي ميني
نحن نقدر ثقتكم ونلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة.